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设计案例精选,如何通过App改版提高50%交易额?

发布时间:2019/08/08标签:   APP设计      项目总结    点击量:

原标题: 设计案例精选,如何通过App改版提高50%交易额?

本篇译文作者简介:小短毛,一个正在探索期的产品&设计!(文章由luserry原创翻译,彩云协助优化调整及版式编辑 )本期精选的这篇文章,是一篇App改版干货,有具体步骤,方法,分析,最后还有结论,值得学习!

以下是译文:

我热爱旅行,就和千千万踏上旅行的人一样。多一份独处异乡的体验,试一次全新的生活场景,旅行所带来的这种感觉无可替代。作为一个设计师,上个月我给自己分配了一个任务:复盘Passpod App的重设计。为旅客提供更灵活、高效的预定服务。Passpod 是一个在线旅游APP,2017年在印度尼西亚上线,它可以实时查看世界各地景点门票价格,并支持在线预订。

重设计旅行APP

在Passpod公司,我争取到了重设计的机会,并且是连同开发&设计师小伙伴一起进行。当然,这才有机会写这篇文章。

我的角色:产品&设计的负责人

任务:研究,设计和改进目前的app

时间:2018.07-2018.08

让我们开始吧!

我在LEMERS平台做了Passpod和竞品Klook的用户体验调研,尝试对比两者之间的差异。备注:邀请了3位测试者做了这项调研。

使用LEMERS评估可用性

翻译的表格

1=非常差 ?5=非常好 ? Passpod ? Klook ?
易学性:基于产品的设计,用户第一次完成基本操作是否容易 ? 一般 ? ?
高效性:用户熟悉产品后,是否能高效地完成任务 ? ? ?
记忆性:用户隔段时间后再次使用,是否可以快速的熟悉使用方法 ? ? 一般 ?
容错性:用户操作时出现的错误次数,错误的严重性以及是否容易恢复错误 ? 一般 ? 一般 ?
满意性:用户在体验产品时的愉悦程度 ? ? ?

从分析中看出,Passpod需要改进的方面有很多。

理解问题所在

问题:用户在操作中感到困惑,不知该如何进行下一步从而受到挫折。

用户一般在Passpod上租借Mi-Fi(译者注:Mi-Fi是能够提供wifi的设备,即随身wifi)和预订节日活动的门票。APP的功能模块组织性很好,这一点是在用户浏览时发现的。

尽管如此,仍有60%的用户在租借Mi-Fi和活动预订的确认页面中,选择了退出。

原设计:Mi-Fi租借(左)和活动预订(右)

1.用户一直在吐槽,租借Mi-Fi的表单步骤太多,效率很低

2.在活动预订页面,由于内容的样式设计没有做好优先级,用户很难发现关键信息。

理解我们的用户

如果想要深入问题,那么不妨听听用户说了什么?

我们团队内部回顾了租借和预订的流程,同时收集了用户反馈的信息,对其进行了迭代。

总结发现

1、搜索框和主页的banner图让人困惑——搜索框看起来像一个按钮,banner图又仿佛是静态的图片。

2、图标的指示性不强,不容易理解其含义——比如导航栏和活动页面。

3、Mi-Fi租借是一个高频行为,然而表单填写步骤过于繁琐。

4、用户想要一次提交多个预订订单,但是目前并不支持。

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